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A Starbucks quase se tornou apenas uma loja de grãos de café — e nunca venderia bebidas

Em 1983, os fundadores da Starbucks recusaram a ideia de vender bebidas. Howard Schultz saiu, fundou outra empresa e voltou para comprar a Starbucks por US$ 3,8 milhões

A Starbucks original não vendia café: vendia grãos

Quando Howard Schultz foi contratado como diretor de marketing em 1982, a Starbucks era uma empresa pequena, com quatro lojas concentradas em Seattle. O negócio girava em torno de grãos de café tor...

O que Milão ensinou que Seattle ainda não sabia

Em 1983, Schultz entrou em uma cafeteria milanesa qualquer e parou. O barista preparava espressos com precisão e velocidade. As pessoas não compravam café para levar: ficavam ali, de pé, conversava...

A saída como estratégia, não como derrota

Em 1985, Schultz fez o que poucas pessoas na mesma posição teriam coragem de fazer: deixou a empresa onde trabalhava para provar que a ideia rejeitada funcionava. Fundou sua própria rede de cafeter...

O que essa história diz sobre inovação e controle

Existe uma leitura fácil dessa história: "acredite na sua ideia mesmo quando ninguém acredita". Mas há algo mais específico e mais útil acontecendo aqui. Schultz não só acreditou na ideia. Ele ente...

De quatro lojas em Seattle a 86 países

Hoje a Starbucks opera mais de 35.000 lojas distribuídas por 86 países. A empresa vale mais de US$ 100 bilhões e é uma das marcas mais reconhecidas do planeta, não pelo café em si, mas pela ideia d...